Conservez la maîtrise du support technique,
même à distance.
qui n’en sont pas. Dans jusqu’à 50 % des cas, le matériel fonctionne parfaitement.
Mais sans visibilité terrain, vos équipes sont obligées… d’en douter.
Avec Urgentime : 1 SMS. 1 lien. 1 visio.
En quelques secondes, vous êtes dans la pièce, avec votre client.
Vous voyez l’installation, l’environnement, l’usage réel de votre dispositif.
✅ Annotation à l’écran
✅ Partage de documents
✅ Aucune installation requise
✅ Serveurs HDS en France (conformes aux exigences santé)
Plus de réactivité pour un SAV efficace.
Une expérience client plus simple et plus moderne.
Grâce à Urgentime, Phonak assiste les audioprothésistes en visio enrichie, en temps réel. Moins de retours SAV. Moins d'erreurs de manipulation. Plus de fluidité terrain.
Vos équipements respiratoires sont conçus pour durer.
Mais sur le terrain, tout repose sur leur bon usage.
Concentrateurs d’oxygène, PPC, VNI, humidificateurs, aspirateurs de mucosités…Au moindre signalement d’un PSAD, vos équipes sont appelées en renfort.
Fuite au masque ?
Filtre colmaté ?
Condensation excessive ?
Suspicion de panne compresseur ?
Alarmes ventilatoires en cascade ?
Dans plus d’un cas sur deux, le matériel n’est pas en cause.
C’est un souci de montage, d’entretien ou de manipulation.
des problèmes résolus
par visio
des interventions visio font
gagner 30 min ou plus
Note moyenne donnée par
les utilisateurs
Comment ça fonctionne ?
Le technicien SAV peut voir le problème en temps réel, guider à distance, annoter l’image, et poser un diagnostic immédiat. Plus besoin d’interpréter une description approximative : l’image parle d’elle-même.
Une visio avec image à l'appui, une compréhension immédiate
Le technicien voit le problème, et peut annoter, guider
Diagnostic et guidage à distance