SAV de vos appareils respiratoires à distance

Le SAV vous remonte des pannes…

qui n’en sont pas. Dans jusqu’à 50 % des cas, le matériel fonctionne parfaitement.
Mais sans visibilité terrain, vos équipes sont obligées… d’en douter.

Avec Urgentime : 1 SMS. 1 lien. 1 visio.
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En quelques secondes, vous êtes dans la pièce, avec votre client.
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Vous voyez l’installation, l’environnement, l’usage réel de votre dispositif.

✅ Annotation à l’écran
✅ Partage de documents
✅ Aucune installation requise
✅ Serveurs HDS en France (conformes aux exigences santé)

Plus de réactivité pour un SAV efficace.
Une expérience client plus simple et plus moderne.

On travaille déjà avec eux

Vos distributeurs utilisent Urgentime pour mieux diagnostiquer
pourquoi ne pas l’intégrer aussi à votre process SAV ?

Comme Phonak, fabricant de solutions auditives, vous pouvez accompagner vos distributeurs sur le terrain sans y être physiquement

Grâce à Urgentime, Phonak assiste les audioprothésistes en visio enrichie, en temps réel. Moins de retours SAV. Moins d'erreurs de manipulation. Plus de fluidité terrain.

Pourquoi la visio pour vos dispositifs respiratoires ?

Vos équipements respiratoires sont conçus pour durer.

Mais sur le terrain, tout repose sur leur bon usage.

Concentrateurs d’oxygène, PPC, VNI, humidificateurs, aspirateurs de mucosités…Au moindre signalement d’un PSAD, vos équipes sont appelées en renfort.

Fuite au masque ?
Filtre colmaté ?
Condensation excessive ?
Suspicion de panne compresseur ?
Alarmes ventilatoires en cascade ?

Dans plus d’un cas sur deux, le matériel n’est pas en cause.
C’est un souci de montage, d’entretien ou de manipulation.

79%

des problèmes résolus
par visio

82%

des interventions visio font
gagner 30 min ou plus

4,9/5

Note moyenne donnée par
les utilisateurs

Une intégration simple

Une interface intuitive

Une meilleure expérience client

Urgentime vous redonne les yeux du terrain.

Comment ça fonctionne ?

Une assistance instantannée

Le technicien SAV peut voir le problème en temps réel, guider à distance, annoter l’image, et poser un diagnostic immédiat. Plus besoin d’interpréter une description approximative : l’image parle d’elle-même.