--- title: "Santé Cie : visio-assistance pour suivi patient" description: "Prestataire de santé à domicile : Santé Cie accompagne 500 000 patients avec la visio-assistance, renforce le lien soignant et fluidifie les tournées." lang: fr json-ld: | [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "name": "Urgentime", "url": "https://urgentime.com", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://urgentime.com/favicon.png", "width": 512, "height": 512 }, "description": "Solution de visio-assistance la plus simple du marché", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/company/urgentime", "https://twitter.com/urgentime" ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "name": "Urgentime", "url": "https://urgentime.com", "inLanguage": "fr", "potentialAction": { "@type": "SearchAction", "target": "https://urgentime.com/glossaire?q={search_term_string}", "query-input": "required name=search_term_string" } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": 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[![URGENTIME](data:image/png;base64,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)](/ "URGENTIME") [Solution](/solution)[Intégrations](/integrations)[Études de cas](/case-studies)[Sécurité](/securite)[Blog](/blog)[Tarifs](/tarifs)[Nos valeurs](/nos-valeurs) [Nous contacter](/contact) ![Santé Cie – Suivi patient à domicile avec visio-assistance](/assets/case-study-sante-cie-DMiHzUTD.jpg) [Retour aux études de cas](/case-studies)Santé & Domicile # Comment Santé Cie a renforcé le lien patient grâce à la visio-assistance ## À propos de Santé Cie Santé Cie est un groupe dédié à l'assistance médicale à domicile, présent en **France, en Allemagne et aux Pays-Bas**. À travers ses filiales Elivie, Asdia, Urgencemed et Isodialyse, le groupe accompagne plus de **500 000 patients** et mobilise **3 000 collaborateurs** pour les pathologies respiratoires, le diabète, le Parkinson et les soins post-hospitaliers. Le groupe comprend deux prestataires majeurs — **Elivie et Asdia** — ainsi qu'**Urgencemed**, un réseau de maisons d'urgence réparties sur tout le territoire français, et **Isodialyse**, spécialisée dans la dialyse à domicile. En Allemagne, l'activité se développe avec la filiale **Posan**. La mission principale du groupe : **garantir un accompagnement médical optimal tout en permettant aux patients de rester dans leur cadre de vie familial**. 500k Patients accompagnés 3 000 Collaborateurs 3 Pays d'implantation 5 Filiales spécialisées ## Problématique : maintenir un suivi de qualité tout en réduisant les déplacements ### Les limites du téléphone Après la pandémie, Santé Cie a mis en place des visites téléphoniques. Mais le constat était clair : **le patient n'avait personne en face de lui**, le technicien ne pouvait pas voir comment il réagissait, et **le patient était rarement acteur de son traitement**. Le téléphone seul ne suffisait plus. ### La diversité des situations terrain Les cas sont variés et nécessitent un accompagnement visuel : un patient qui n'arrive pas à connecter son masque PPC parce qu'il **n'a pas retiré le raccord du circuit**, un humidificateur d'oxygène **mal revissé**, un suivi d'observance à analyser… Chaque situation est différente et difficile à résoudre uniquement par téléphone. ### La transformation du métier Le suivi à distance devient incontournable dans la prestation de santé à domicile. Il fallait un outil **simple, sécurisé et adaptable à tous les métiers du groupe** — du technicien respiratoire à l'infirmière, en passant par les équipes insuline et dialyse. ## Enjeux : qualité du suivi et lien humain avec le patient ### Garder le lien patient Maintenir une relation humaine et rassurante avec les patients à domicile, même à distance. Comme le dit Ludovic : _"C'est ce qui fait qu'on a cette vocation dans ce métier, on a besoin de ce lien."_ ### Réduire les déplacements Éviter les interventions physiques pour les dépannages simples — un raccord de masque, un humidificateur mal vissé — tout en garantissant un haut niveau de suivi et de qualité. ### Sécurité des données Répondre aux exigences de confidentialité et de protection des données, primordiales dans le secteur de la santé. Un critère décisif dans le choix de la solution. ### Accédez à l'étude complète Découvrez les résultats obtenus et la solution détaillée en renseignant votre email. Vous recevrez également le PDF téléchargeable. Accéder à l'étude complète En soumettant ce formulaire, vous acceptez notre [politique de confidentialité](/politique-de-confidentialite). Vous êtes aussi dans le secteur santé & médical ? Découvrez comment Urgentime répond aux enjeux spécifiques de votre métier. [Voir nos solutions santé](/secteur/sante-medical) ## Passez de l'appel téléphonique à la visio-assistance en un clic. Avec Urgentime, aidez vos équipes à diagnostiquer, décider et résoudre à distance — sans déplacement, sans friction. [Nous contacter](/contact)[Voir les tarifs](/tarifs) ![URGENTIME](data:image/png;base64,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) La solution de visio-assistance la plus simple du marché. Sans téléchargement, sans friction. [contact@urgentime.com](mailto:contact@urgentime.com) [Suivez-nous](https://www.linkedin.com/company/urgentime/) Solution - [Fonctionnalités](/solution) - [Intégrations](/integrations) - [Tarifs](/tarifs) - [Comparatif](/comparatif) - [Alternative WhatsApp](/alternative-whatsapp-sav) - [Alternative TeamViewer](/alternative-teamviewer-mobile) Ressources - [Blog](/blog) - [Études de cas](/case-studies) - [Glossaire](/glossaire) - [À propos](/a-propos) Secteurs - [Énergie](/energie) - [Télécom](/visio-assistance-maintenance-telecom) - [Santé / PSAD](/secteur/sante-medical) - [Industrie](/secteur/maintenance-industrielle) Contact - [Nous contacter](/contact) - [Demander une démo](/contact) © 2026 Urgentime. Tous droits réservés. Solution française 🇫🇷 [Mentions légales](/mentions-legales)[Confidentialité](/politique-de-confidentialite)