La visio-assistance est devenue un levier clé
pour les centres d’appels ambitieux.
Gagnez des appels d’offres,
dépassez les KPI et soulagez vos équipes
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Déjà adoptée par Armatis, DPI ou Concentrix, notre solution vous aide à proposer un service différenciant, à améliorer vos résultats opérationnels et à rester dans la course.
✅ Proposez une visio simple, clé en main, à vos clients
✅ Gagnez en différenciation dans vos appels d’offres
✅ Améliorer vos KPI opérationnels
✅ Renforcez votre position de partenaire stratégique
✅ 80 % des problèmes résolus dès le 1er appel
✅ 30 min de traitement gagnées en moyenne
✅ 95 % de satisfaction après un appel visio
Sans téléchargement, sans appli : un simple lien SMS pendant l’appel
Vos équipes restent sur leurs outils.
Les clients passent en visio en 1 clic.
Vous conservez la maîtrise du support, tout en gagnant en performance
Valérie Dore
Responsable Service Client , Armatis
"Les injures, la colère, tout disparait dès qu’on active la visio avec les clients insatisfaits. Ca les apaise, et nous aussi."
Urgentime s’intègre facilement à vos outils existants et s’adapte à vos process (Zendesk, CRM interne, etc.). Sans développement lourd, vous offrez immédiatement un service différenciant et valorisant, qui transforme chaque interaction en opportunité pour vos clients.
Grâce à nos fonctionnalités avancées (pointeurs, annotations, capture d’écran, partage de documents…), vos équipes accompagnent vos clients de manière encore plus précise et efficace, en un seul clic.
des problèmes résolus
par visio dès le 1er appel
des interventions visio font
gagner 30 min ou plus
Note moyenne donnée par
les utilisateurs
Comment ça fonctionne ?
La plupart des entreprises ont déjà mis la visio dans leur cahier des charges. Vous avez une opportunité unique d’anticiper la demande et de prendre de l'avance.
Et différenciez-vous de la concurrence
80 % des problèmes résolus dès le premier appel
Une vraie valorisation du rôle des téléconseillers
