Chez Urgentime, nous sommes convaincus que la visio-assistance est plus qu’un outil : c’est un levier de transformation pour les centres d'appel qui veulent aller plus loin.
✅ Répondre aux appels d’offres avec des arguments différenciants
✅ Dépasser vos KPI opérationnels
✅ Offrir à vos équipes un soutien concret au quotidien.
Déjà choisie par des acteurs comme Armatis, DPI ou Concentrix, Urgentime s’intègre facilement dans vos environnements pour enrichir vos services existants.
✅ Proposer une expérience de visio assistance simple et fluide à vos clients, sans application à télécharger.
✅ Vous donner un atout différenciant dans vos appels d’offres.
✅ Contribuer directement à vos performances opérationnelles.
✅ Consolider votre rôle de partenaire stratégique auprès de vos donneurs d’ordre.
✅ 80 % des problèmes résolus dès le premier appel
✅ 30 minutes de traitement gagnées en moyenne
✅ 95 % de satisfaction client après un appel en visio
Un simple lien SMS déclenche la visio, pendant l’appel et vos clients gagnent en efficacité, et vos équipes restent concentrées sur leurs outils habituels.
Valérie Dore
Responsable Service Client , Armatis
"Les injures, la colère, tout disparait dès qu’on active la visio avec les clients insatisfaits. Ca les apaise, et nous aussi."
Urgentime s’adapte à vos outils (Zendesk, CRM interne, etc.) et à vos process, sans développement lourd.
Nous construisons ensemble un service différenciant et valorisant, qui transforme chaque interaction en opportunité.
Avec nos fonctionnalités collaboratives (pointeurs, annotations, capture d’écran, partage de documents…), les équipes accompagnent leurs clients de manière encore plus précise et efficace.
des problèmes résolus
par visio dès le 1er appel
des interventions visio font
gagner 30 min ou plus
Note moyenne donnée par
les utilisateurs
Comment ça fonctionne ?
La plupart des entreprises ont déjà mis la visio dans leur cahier des charges. Vous avez une opportunité unique d’anticiper la demande et de prendre de l'avance.
Et différenciez-vous de la concurrence
80 % des problèmes résolus dès le premier appel
Une vraie valorisation du rôle des téléconseillers
