Urgentime, our video diagnostic solution without downloading, already allows thousands of technicians to encrypt and troubleshoot remotely by saving time related to travel.
✅ Répondre aux appels d’offres avec des arguments différenciants
✅ Dépasser vos KPI opérationnels
✅ Offrir à vos équipes un soutien concret au quotidien.
Déjà choisie par des acteurs comme Armatis, DPI ou Concentrix, Urgentime s’intègre facilement dans vos environnements pour enrichir vos services existants.
✅ Proposer une expérience de visio assistance simple et fluide à vos clients, sans application à télécharger.
✅ Vous donner un atout différenciant dans vos appels d’offres.
✅ Contribuer directement à vos performances opérationnelles.
✅ Consolider votre rôle de partenaire stratégique auprès de vos donneurs d’ordre.
✅ 80 % des problèmes résolus dès le premier appel
✅ 30 minutes de traitement gagnées en moyenne
✅ 95 % de satisfaction client après un appel en visio
Un simple lien SMS déclenche la visio, pendant l’appel et vos clients gagnent en efficacité, et vos équipes restent concentrées sur leurs outils habituels.
Valérie Dore
Responsable Service Client , Armatis
"Les injures, la colère, tout disparait dès qu’on active la visio avec les clients insatisfaits. Ca les apaise, et nous aussi."
With our solution, remote troubleshooting becomes simple and effective. With live visualization, you can quickly diagnose problems faced by your customers and provide them with tailored solutions. Whether it is for a boiler failure, questions about the installation or problems with the performance of the terminals, our platform allows you to solve problems remotely, thus avoiding costly delays and interruptions in the operation of installations and equipment.
Nous construisons ensemble un service différenciant et valorisant, qui transforme chaque interaction en opportunité.
Avec nos fonctionnalités collaboratives (pointeurs, annotations, capture d’écran, partage de documents…), les équipes accompagnent leurs clients de manière encore plus précise et efficace.
Interventions avoided
par visio dès le 1er appel
More sales
gagner 30 min ou plus
Customer satisfaction
les utilisateurs
Comment ça fonctionne ?
With Urgentime, you can offer real-time support to your customers, without having to travel. Whether it's answering technical questions, providing hardware maintenance advice, or resolving operational issues, our solution allows you to be there for your customers when they need it most. With the ability to interact live via video, chat, and document sharing, you can offer personalized and effective support at any time.
Share documents and videos (technical document, user manuals, etc.) in order to guide your interlocutor directly thanks to this support.
1 SMS, 1 click, 1 video: that's all you need to quickly solve a problem with our solution. Simple, fast and effective.
Une vraie valorisation du rôle des téléconseillers
