Urgentime, our video diagnostic solution without downloading, already allows thousands of technicians to encrypt and troubleshoot remotely by saving time related to travel.
dépassez les KPI et soulagez vos équipes
Déjà adoptée par Armatis, DPI ou Concentrix, notre solution vous aide à proposer un service différenciant, à améliorer vos résultats opérationnels et à rester dans la course.
✅ Proposez une visio simple, clé en main, à vos clients
✅ Gagnez en différenciation dans vos appels d’offres
✅ Améliorer vos KPI opérationnels
✅ Renforcez votre position de partenaire stratégique
✅ 80 % des problèmes résolus dès le 1er appel
✅ 30 min de traitement gagnées en moyenne
✅ 95 % de satisfaction après un appel visio
Sans téléchargement, sans appli : un simple lien SMS pendant l’appel
Vos équipes restent sur leurs outils.
Les clients passent en visio en 1 clic.
Vous conservez la maîtrise du support, tout en gagnant en performance
Valérie Dore
Responsable Service Client , Armatis
"Les injures, la colère, tout disparait dès qu’on active la visio avec les clients insatisfaits. Ca les apaise, et nous aussi."
With our solution, remote troubleshooting becomes simple and effective. With live visualization, you can quickly diagnose problems faced by your customers and provide them with tailored solutions. Whether it is for a boiler failure, questions about the installation or problems with the performance of the terminals, our platform allows you to solve problems remotely, thus avoiding costly delays and interruptions in the operation of installations and equipment.
Grâce à nos fonctionnalités avancées (pointeurs, annotations, capture d’écran, partage de documents…), vos équipes accompagnent vos clients de manière encore plus précise et efficace, en un seul clic.
Interventions avoided
par visio dès le 1er appel
More sales
gagner 30 min ou plus
Customer satisfaction
les utilisateurs
Comment ça fonctionne ?
With Urgentime, you can offer real-time support to your customers, without having to travel. Whether it's answering technical questions, providing hardware maintenance advice, or resolving operational issues, our solution allows you to be there for your customers when they need it most. With the ability to interact live via video, chat, and document sharing, you can offer personalized and effective support at any time.
Share documents and videos (technical document, user manuals, etc.) in order to guide your interlocutor directly thanks to this support.
1 SMS, 1 click, 1 video: that's all you need to quickly solve a problem with our solution. Simple, fast and effective.
Une vraie valorisation du rôle des téléconseillers
