--- title: "Visio-assistance pour coopératives énergétiques – Urgentime" description: "Coopératives d'énergie et installateurs : guidez vos adhérents à distance, qualifiez les pannes avant déplacement et tenez vos engagements RSE." lang: fr json-ld: | [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "name": "Urgentime", "url": "https://urgentime.com", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://urgentime.com/favicon.png", "width": 512, "height": 512 }, "description": "Solution de visio-assistance la plus simple du marché", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/company/urgentime", "https://twitter.com/urgentime" ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "name": "Urgentime", "url": "https://urgentime.com", "inLanguage": "fr", "potentialAction": { "@type": "SearchAction", "target": "https://urgentime.com/glossaire?q={search_term_string}", "query-input": "required name=search_term_string" } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "SoftwareApplication", "name": "Urgentime", "applicationCategory": "BusinessApplication", "operatingSystem": "Web, iOS, Android", "description": "Solution de visio-assistance professionnelle : lancez des sessions vidéo instantanées sans installation. 1 SMS, 1 clic.", "url": "https://urgentime.com", "offers": { "@type": "Offer", "priceCurrency": "EUR", "price": "0", "description": "Essai gratuit disponible" }, "provider": { "@type": "Organization", "name": "Urgentime", "url": "https://urgentime.com" } } ] --- ![Urgentime](/assets/urgentime-logo-C_N6naC4.png) Solution pour Coopératives & Groupements # Chauffagistes Chauffagistes : diagnostiquez à distance en 2 minutes. Urgentime accompagne les réseaux d'entreprises à éviter les déplacements inutiles. Déjà adoptée par Axenergie et des milliers d'artisans. [Demander une démo](#contact) ![Interface Urgentime - visio-assistance pour le SAV](/assets/urgentime-visio-demo-BEXz3RNw.png) 80% Déplacements évités en moyenne Impact RSE Moins de CO2 ## Le quotidien de vos adhérents aujourd'hui Des problèmes qui coûtent cher à votre réseau ### 1h de route pour rien Un technicien se déplace pour découvrir que la panne était un simple reset de chaudière ou un thermostat mal réglé. ### Perte de rentabilité Chaque déplacement inutile coûte en carburant, temps et opportunités manquées. Un artisan peut perdre jusqu'à 2 interventions par jour. ### Mauvais diagnostics Sans voir l'installation, difficile de savoir quelle pièce commander. Résultat : 2 déplacements au lieu d'un. ## La solution Urgentime : Diagnostiquez à distance en 2 minutes Vos adhérents envoient un SMS au client, celui-ci clique et la visio démarre instantanément. Pas d'application à télécharger, pas de compte à créer. #### Pointeur Live Guidez le client en temps réel sur l'écran : "Appuyez sur ce bouton rouge" #### Capture & Annotation Capturez la plaque signalétique de la chaudière pour commander la bonne pièce du premier coup #### Devis instantané Évaluez le remplacement d'une chaudière ou l'installation d'une PAC sans vous déplacer ![Diagnostic à distance avec Urgentime](/assets/energie-visio-demo-shxLGe-D.png) ## Comment ça marche ? 3 étapes, moins de 30 secondes 1 ### Le client appelle "Ma chaudière affiche un code erreur E133" 2 ### SMS envoyé Le technicien envoie un lien visio en 1 clic depuis son téléphone 3 ### Diagnostic en direct Le client montre sa chaudière, le technicien identifie et résout le problème ## Cas client : Axenergie Comment le réseau Axenergie a réduit ses déplacements inutiles de 80% ![Réseau Axenergie](/assets/energie-thermostat-CXotOSub.png) > "Urgentime a transformé la façon dont nos adhérents gèrent leurs interventions. Nous avons réduit les déplacements inutiles de 80% et nos artisans ont gagné en sérénité au quotidien." Axenergie Coopérative nationale • 200+ adhérents 80% déplacements évités 90% résolution au 1er appel Voir l'interview d'Axenergie ## Pourquoi les coopératives nous choisissent Un outil mutualisé qui profite à tout le réseau ### Mutualisation Tarifs négociés pour l'ensemble de vos adhérents ### Déploiement facile Opérationnel en 48h, sans installation ni formation longue pour vos artisans ### Impact RSE Réduisez l'empreinte carbone de votre réseau ### Certifié ISO 27001 Sécurité des données garantie par la norme internationale ![Accompagnement humain Urgentime auprès des artisans](/assets/accompagnement-humain-BbPs5UqG.jpg) Approche humaine ## Un accompagnement humain pour une adoption intuitive Nous savons que la technologie ne suffit pas. C'est pourquoi chaque réseau bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour garantir l'adoption par les artisans et techniciens sur le terrain. Formation adaptée au rythme de chaque adhérent, sur le terrain Interface pensée pour les artisans : simple, rapide, sans jargon technique Un interlocuteur dédié pour votre réseau, disponible et à l'écoute Suivi des usages et accompagnement continu pour maximiser l'adoption ## Cas d'usage métier Comment Urgentime transforme le quotidien de vos artisans ![Diagnostic panne chaudière](/assets/chaudiere-gaz-BetE63zL.jpg) ### 🔥 Pannes chaudière gaz Code erreur, pression basse, veilleuse éteinte... 70% de ces pannes se résolvent par un simple geste que le client peut faire lui-même, guidé en visio. Résolu en 5 min au lieu de 2h de déplacement ![Devis pompe à chaleur et climatisation](/assets/clim-pac-eZ3oGkl7.jpg) ### ❄️ Devis PAC & Climatisation Visualisez l'emplacement extérieur, mesurez les distances avec le client, identifiez les contraintes techniques. Envoyez un devis précis sans bouger. +40% de conversion sur les devis ### 🔧 SAV & Maintenance Entretien annuel à préparer ? Faites un pré-diagnostic en visio pour venir avec les bonnes pièces et optimiser le temps sur place. \-50% de temps passé sur site ### 📋 Formation client Expliquez le fonctionnement d'une nouvelle installation en visio plutôt que par téléphone. Le client voit et comprend, moins de rappels ensuite. \-60% d'appels SAV post-installation ## Les résultats de nos clients 80% de déplacements évités 90% d'incidents résolus dès le 1er appel 30 sec pour démarrer une visio 4.8/5 satisfaction client ## Ils équipent déjà leur réseau d'adhérents Des coopératives et réseaux d'agences qui ont déployé Urgentime à grande échelle. [ ![Étude de cas Axenergie – Chauffage & Climatisation](/assets/case-study-axenergie-CZSuEbj7.jpg) Chauffage & Climatisation 2/3 Pannes résolues à distance ### Axenergie Comment un réseau de 140 agences a transformé son SAV en résolvant 2/3 des pannes à distance Lire l'étude de cas ](/case-study/axenergie)[ ![Étude de cas Mariton – Protection solaire & Industrie](/assets/case-study-mariton-RCKIUezS.jpg) Protection solaire & Industrie ÷3 Temps de résolution SAV ### Mariton Diviser par 3 le temps de résolution SAV grâce au diagnostic vidéo instantané Lire l'étude de cas ](/case-study/mariton) [Voir toutes nos études de cas](/cas-clients) ## Prêt à équiper vos adhérents ? Demandez une démonstration personnalisée et découvrez comment Urgentime peut transformer la performance de votre réseau.