Urgentime, la visio au service de
vos installations de chauffage
Poêles, cheminées, chaudières, chauffages extérieurs…Réduisez les déplacements inutiles et gagnez en efficacité dès le premier contact.
Poêles, cheminées, chaudières, chauffages extérieurs…Réduisez les déplacements inutiles et gagnez en efficacité dès le premier contact.
Avec la visio-assistance Urgentime, réalisez vos devis poêles en direct.
Visualisez l’emplacement, identifiez les contraintes techniques (volume de la pièce, conduit existant, type de sortie, arrivées d’air) et proposez la solution la plus adaptée : poêle à bois, à granulés, insert ou foyer fermé.
Partage de plans ou photos, réponses en temps réel, chiffrage plus rapide et sans erreurs.
Plus d’efficacité, moins de déplacements, plus de clients convaincus.
Avec Urgentime, le dépannage de poêles devient rapide et précis.
Grâce à la visio en direct, vous visualisez l’installation chez le client, identifiez un message d’erreur à l’allumage, un encrassement, un défaut de tirage ou un souci d’alimentation en granulés.
Vous posez un diagnostic fiable à distance, guidez l’utilisateur pas à pas, et planifiez une éventuelle intervention avec les bons outils, les bonnes pièces, dès le premier passage.
Résultat : moins de déplacements, un SAV plus fluide, et des clients rassurés.
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D’interventions évitées
de vente en plus
De satisfaction client
Cela permet de limiter les interventions en offrant la possibilité de dépanner à distance ou d'identifier la pièce à changer avant tout déplacement, évitant ainsi une intervention physique superflue.
Avec Urgentime, vous réalisez vos devis sans vous déplacer.
Un simple appel visio vous permet de visualiser l’emplacement du poêle, vérifier la présence ou l’état du conduit, ou encore évaluer le volume de chauffe et les contraintes d’installation — tout en échangeant en direct avec le client.
Vous obtenez ainsi un chiffrage précis : plus rapide, plus fiable, et plus professionnel.
En réduisant les délais d’intervention et en permettant une résolution rapide des problèmes, la satisfaction client s’améliore.
Les clients apprécient la flexibilité de recevoir une assistance technique sans avoir à attendre l’arrivée d’un technicien.
Urgentime, comment ça marche ?
Avec Urgentime, vous voyez ce que voit votre client.Un problème à l’allumage ? Un doute sur le tirage, un bruit anormal, une vitre encrassée ou un code erreur à l’écran ?
En un clic, vous guidez à distance, rassurez, diagnostiquez. Plus besoin de vous déplacer pour identifier la panne : vous agissez rapidement, efficacement, et au bon moment.
Partagez des documents et vidéos (document technique, notices d’utilisation, etc) afin de guider votre interlocuteur en direct grâce à ce support.
1 SMS, 1 clic, 1 visio : c’est tout ce qu’il vous faut pour résoudre un problème rapidement avec notre solution. Simple, rapide et efficace.
Utilisez le pointeur pour mettre en évidence des éléments importants et guider vos interlocuteurs vers l’endroit où vous voulez les amener.
