Chiffrage à distance
Avec la visio-assistance Urgentime, réalisez vos devis pompes à chaleur en direct. Visualisez le logement, identifiez les contraintes techniques (espace, réseau existant, type d’installation) et proposez la bonne solution (monobloc, bibloc, gainable...).
Partage de docs, questions en temps réel, chiffrage plus rapide et sans erreur. Bref : plus d'efficacité, moins de déplacements, plus de clients convaincus.
Résolution rapide des problèmes
Avec Urgentime, le dépannage de pompes à chaleur devient rapide et précis. Grâce à la visio en direct, vous pouvez visualiser l’installation côté client, identifier un code erreur sur le split, un souci de pression ou une anomalie sur le groupe extérieur.
Vous posez un diagnostic fiable à distance, guidez l’utilisateur étape par étape, et planifiez une éventuelle intervention avec les bons outils, les bonnes pièces, dès le premier passage.
Résultat : moins de déplacements, un SAV plus fluide et des clients rassurés.
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80%
D’interventions évitées
+30%
de vente en plus
+40%
De satisfaction client
Réduire les déplacements et les coûts
Cela permet de limiter les interventions en offrant la possibilité de dépanner à distance ou d'identifier la pièce à changer avant tout déplacement, évitant ainsi une intervention physique superflue.
Chiffrage à distance
Avec Urgentime, vous réalisez vos devis sans vous déplacer.
Un simple appel visio vous permet de visualiser l'emplacement de la pompe à chaleur, vérifier le réseau hydraulique ou évaluer l’espace disponible pour l’installation, tout en échangeant en direct avec le client. Vous obtenez ainsi un chiffrage précis — plus rapide, plus fiable, et plus professionnel.
Satisfaction client
En réduisant les délais d’intervention et en permettant une résolution rapide des problèmes, la satisfaction client s’améliore.
Les clients apprécient la flexibilité de recevoir une assistance technique sans avoir à attendre l’arrivée d’un technicien.
Donnez des yeux à vos techniciens
Une assistance instantannée
Avec Urgentime, vous voyez ce que voit votre client. Un problème sur l’unité intérieure ou extérieure ? Une question sur la configuration du système de chauffage ou de climatisation ? En un clic, vous guidez à distance, rassurez, diagnostiquez.
Plus besoin de vous déplacer pour identifier la panne : vous agissez rapidement, efficacement et au moment précis.
Partage de document
Partagez des documents et vidéos (document technique, notices d’utilisation, etc) afin de guider votre interlocuteur en direct grâce à ce support.
1 sms, 1 clic, 1 visio
1 SMS, 1 clic, 1 visio : c’est tout ce qu’il vous faut pour résoudre un problème rapidement avec notre solution. Simple, rapide et efficace.
Pointeur en direct
Utilisez le pointeur pour mettre en évidence des éléments importants et guider vos interlocuteurs vers l’endroit où vous voulez les amener.
