--- title: "Blog visio-assistance : guides et tendances SAV | Urgentime" description: "Le blog Urgentime : articles, études et bonnes pratiques pour piloter le SAV à distance, améliorer le FCR et réduire votre empreinte carbone." lang: fr json-ld: | [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Accueil", "item": "https://urgentime.com/" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://urgentime.com/blog" } ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "name": "Urgentime", "url": "https://urgentime.com", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://urgentime.com/favicon.png", "width": 512, "height": 512 }, "description": "Solution de visio-assistance la plus simple du marché", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/company/urgentime", "https://twitter.com/urgentime" ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "name": "Urgentime", "url": "https://urgentime.com", "inLanguage": "fr", "potentialAction": { "@type": "SearchAction", "target": "https://urgentime.com/glossaire?q={search_term_string}", "query-input": "required name=search_term_string" } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "SoftwareApplication", "name": "Urgentime", "applicationCategory": "BusinessApplication", "operatingSystem": "Web, iOS, Android", "description": "Solution de visio-assistance professionnelle : lancez des sessions vidéo instantanées sans installation. 1 SMS, 1 clic.", "url": "https://urgentime.com", "offers": { "@type": "Offer", "priceCurrency": "EUR", "price": "0", "description": "Essai gratuit disponible" }, "provider": { "@type": "Organization", "name": "Urgentime", "url": "https://urgentime.com" } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Accueil", "item": "https://urgentime.com/" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://urgentime.com/blog" } ] } ] --- [![URGENTIME](data:image/png;base64,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)](/ "URGENTIME") [Solution](/solution)[Intégrations](/integrations)[Études de cas](/case-studies)[Sécurité](/securite)[Blog](/blog)[Tarifs](/tarifs)[Nos valeurs](/nos-valeurs) [Nous contacter](/contact) # Notre blog Actualités, articles de fond et communiqués de presse autour de la visio-assistance Tous les articlesArticleActualitéPresse [ ![BPO et visio-assistance : pourquoi les centres de contact qui ne font que parler vont perdre leurs clients](/assets/blog-bpo-call-center-C8zqEyGG.jpg) Article 7 mai 2026 11 min ## BPO et visio-assistance : pourquoi les centres de contact qui ne font que parler vont perdre leurs clients Le prochain avantage concurrentiel des BPO ne sera pas de mieux parler, mais de montrer. Analyse d'un repositionnement stratégique en 2026. Urgentime Lire ](/blog/bpo-visio-assistance-centres-contact) [ ![IA et relation client en 2026 : entre promesses et réalité terrain](/blog-ia-relation-client-2026.jpg) Article 8 avril 2026 12 min ## IA et relation client en 2026 : entre promesses et réalité terrain L'IA devait tout changer dans la relation client. En 2026, la réalité est plus nuancée : analyse des échecs et du rôle clé de la vidéo. Urgentime Lire ](/blog/ia-relation-client-2026-promesses-realite) [ ![Comment améliorer le taux de résolution au premier appel (FCR) ?](https://images.unsplash.com/photo-1556745757-8d76bdb6984b?w=800&h=500&fit=crop) Article 1 avril 2026 8 min ## Comment améliorer le taux de résolution au premier appel (FCR) ? 5 leviers concrets pour améliorer votre First Call Resolution grâce à la visio-assistance. Simulateur d'économies inclus. Urgentime Lire ](/blog/ameliorer-taux-resolution-premier-appel-fcr) [ ![Urgentime dans votre politique RSE : réduire l'empreinte carbone, limiter les déplacements et améliorer la QVT](/images/blog-rse-co2.jpg) Article 5 mars 2026 12 min ## Urgentime dans votre politique RSE : réduire l'empreinte carbone, limiter les déplacements et améliorer la QVT La RSE est un enjeu central. Urgentime permet d'effectuer à distance des opérations nécessitant auparavant un déplacement : impact carbone & QVT mesurables. Urgentime Lire ](/blog/rse-visio-assistance-reduire-empreinte-carbone) [ ![Diagnostic de panne et dépannage : pourquoi la visio vous évite d'attendre le technicien](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/692f0553045037e922ff4a20_L%E2%80%99IA%20dans%20la%20relation%20client%20%20usages%2C%20enjeux%20et%20compl%C3%A9mentarit%C3%A9%20avec%20la%20visio-assistance%20\(4\).jpg) Article 2 décembre 2025 5 min ## Diagnostic de panne et dépannage : pourquoi la visio vous évite d'attendre le technicien Chaudière en sécurité, box clignotante : le diagnostic vidéo à distance change la donne. Plus besoin d'attendre le technicien pour être dépanné. Équipe Urgentime Lire ](/blog/diagnosticvisio-assistance) [ ![Top 5 des salons relation client et expérience client à ne pas manquer en 2026](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/6925b10c3c18c5a301e588eb_L%E2%80%99IA%20dans%20la%20relation%20client%20%20usages%2C%20enjeux%20et%20compl%C3%A9mentarit%C3%A9%20avec%20la%20visio-assistance%20\(3\).jpg) Article 25 novembre 2025 5 min ## Top 5 des salons relation client et expérience client à ne pas manquer en 2026 L'équipe Urgentime a sélectionné les 5 salons relation client et expérience client à ne pas manquer en 2026 pour networker et s'inspirer. Équipe Urgentime Lire ](/blog/salons-relation-client-2026) [ ![IA et relation client : la vidéo en complément](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/690e0a5cdf685d3d3c94e04a_L%E2%80%99IA%20dans%20la%20relation%20client%20%20usages%2C%20enjeux%20et%20compl%C3%A9mentarit%C3%A9%20avec%20la%20visio-assistance.jpg) Article 7 novembre 2025 7 min ## IA et relation client : la vidéo en complément L'IA accélère la relation client, mais l'humain reste clé. La visio-assistance complète l'intelligence artificielle au quotidien. Équipe Urgentime Lire ](/blog/lia-dans-la-relation-client) [ ![SAV à distance : comment réduire de 80 % les déplacements de vos techniciens](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/6851719244eed905cfeeed06_coffret%20%C3%A9lectrique%20\(5\).jpg) Article 17 juin 2025 5 min ## SAV à distance : comment réduire de 80 % les déplacements de vos techniciens Et si l'essentiel se jouait derrière un écran ? Avec la visio-assistance, résolvez jusqu'à 8 problèmes SAV sur 10 sans déplacer un technicien. Équipe Urgentime Lire ](/blog/sav-a-distance) [ ![Visio-assistance en santé : voir pour mieux soigner](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/6821e0477cc578cffd3b35bf_coffret%20%C3%A9lectrique%20\(4\).jpg) Article 12 mai 2025 6 min ## Visio-assistance en santé : voir pour mieux soigner La visio s'impose en santé : régulation d'urgence, santé à domicile, audioprothèses. Découvrez comment Urgentime améliore la prise en charge. Équipe Urgentime Lire ](/blog/visio-sante) [ ![Améliorer son taux de résolution au premier contact grâce à la visio-assistance](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/680f36985e8da4430b97912f_coffret%20%C3%A9lectrique%20\(1\).jpg) Article 28 avril 2025 4 min ## Améliorer son taux de résolution au premier contact grâce à la visio-assistance Un bon FCR signifie que le client est résolu dès le 1er appel. La visio-assistance permet d'augmenter de 50 % la résolution au premier contact. Équipe Urgentime Lire ](/blog/taux-de-resolution) [ ![Automatiser sans déshumaniser : le vrai défi de l'IA en relation client](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67ef958cc4d68c4076dfe06a_8.jpg) Article 4 avril 2025 5 min ## Automatiser sans déshumaniser : le vrai défi de l'IA en relation client L'IA transforme la relation client, mais mal déployée elle frustre. Le vrai enjeu : combiner IA et lien humain grâce à la visio-assistance. Équipe Urgentime Lire ](/blog/ia-automatisation) [ ![La visio-régulation : une révolution pour les urgences](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67e4000861710b33158c9870_visuels%20site%20web%20\(8\).jpg) Article 26 mars 2025 5 min ## La visio-régulation : une révolution pour les urgences Avec la visio-régulation, les ARM basculent un appel d'urgence en vidéo en un clic pour mieux évaluer la situation et orienter les secours. Équipe Urgentime Lire ](/blog/visio-regulation) [ ![5 KPI essentiels pour booster la performance de votre service client](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67dc226dc1757f83aac17372_7.jpg) Article 20 mars 2025 5 min ## 5 KPI essentiels pour booster la performance de votre service client Un bon service client est un levier de fidélisation. Voici 5 KPI incontournables pour piloter votre support et en faire un atout stratégique. Équipe Urgentime Lire ](/blog/5-kpi-essentiels) [ ![Visio-assistance : comment améliorer votre support client et réduire vos déplacements](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67d7e64d030e1c1da4be2ca0_6.jpg) Article 17 mars 2025 5 min ## Visio-assistance : comment améliorer votre support client et réduire vos déplacements La visio-assistance guide vos clients à distance via vidéo interactive : le support voit le problème en direct, sans déplacer de technicien. Équipe Urgentime Lire ](/blog/visio-assistance) [ ![Tribune de Genève : L'appel vidéo révolutionne la prise en charge des urgences](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67b72be40ef950238205b7e3_Ou-technicien-15-980x551.png) Presse 20 février 2025 2 min ## Tribune de Genève : L'appel vidéo révolutionne la prise en charge des urgences « Urgentime » partage des images en direct aux régulateurs. Genève en tête en Suisse : 20 % des cas en vidéo, +7 % d'urgences vitales détectées. Tribune de Genève Lire ](/blog/tribune-de-geneve) [ ![M6 – le 12.45 : l'utilisation d'Urgentime au sein du SAMU français](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67b72b41b2ace96537a4c232_Ou-technicien-16-980x551.png) Presse 20 février 2025 2 min ## M6 – le 12.45 : l'utilisation d'Urgentime au sein du SAMU français Le 28 mai 2021, M6 diffusait dans le 12.45 un reportage sur l'utilisation d'Urgentime au sein du SAMU français. Découvrez l'interview du CEO Anthony Tabuyo. M6 Lire ](/blog/m6) [ ![SAMU Lyon : la vidéo-régulation testée avec succès](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67b72a3f99cf5de61de5a6b0_Ou-technicien-18-980x551.png) Presse 20 février 2025 2 min ## SAMU Lyon : la vidéo-régulation testée avec succès À Lyon, le SAMU a initié une expérimentation de vidéo-régulation avec Urgentime. Opérationnelle dans 74 % des cas, elle facilite l'examen à distance. Le Dauphiné Libéré Lire ](/blog/le-dauphine) [ ![Le Monde : à Lyon, le SAMU passe à la « visio »](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67b72a085b79f44fa3822c0c_Ou-technicien-20-980x551.png) Presse 20 février 2025 2 min ## Le Monde : à Lyon, le SAMU passe à la « visio » Le SAMU de Lyon a adopté la visio dans sa gestion des appels au 15. La solution Urgentime permet d'activer à distance la caméra du smartphone de l'appelant. Le Monde Lire ](/blog/le-monde) [ ![FRANCE 3 : des appels en visio pour le SAMU de Lyon](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67b729c17827c343eb487f8e_visuels-site-web-20-980x551.png) Presse 20 février 2025 2 min ## FRANCE 3 : des appels en visio pour le SAMU de Lyon Le 7 janvier 2021, le 19/20 sur France 3 a rendu visite au SAMU de Lyon. Découvrez comment les médecins régulateurs utilisent Urgentime pour voir les patients. France 3 Lire ](/blog/france-3) [ ![20 Minutes : « Qui veut être mon associé ? » – Urgentime, la solution visio pour les premiers secours qui a conquis l'Amérique](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67b7293ab868cd462839a56f_20-minutes-Qui-veut-etre-mon-associe--980x551.png) Presse 20 février 2025 2 min ## 20 Minutes : « Qui veut être mon associé ? » – Urgentime, la solution visio pour les premiers secours qui a conquis l'Amérique Anthony Tabuyo et Jovien Chappex passent sur M6 pour faire connaître Urgentime, déjà utilisé par un quart des SAMU et 900 centres reliés aux 911 US. 20 Minutes Lire ](/blog/20-minutes) [ ![Le Progrès : « Qui veut être mon associé ? » sur M6 – Tony Parker investit 375 000 € dans Urgentime](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67b48c36cdb29cccc4a6f114_Le-progres-qui-veut-etre-mon-associe-980x551.png) Presse 18 février 2025 2 min ## Le Progrès : « Qui veut être mon associé ? » sur M6 – Tony Parker investit 375 000 € dans Urgentime Tony Parker, membre du jury de l'émission M6, finance la start-up lyonnaise Urgentime à hauteur de 375 000 € aux côtés de Marc Simoncini. 15 % des parts. Le Progrès Lire ](/blog/le-progres) [ ![La Tribune : Vu dans « Qui veut être mon associé ? », Urgentime séduit le SAMU et le 911 américain](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/67b48b6aa1c0732c33e641fd_visuels-site-web-50-980x551.png) Presse 18 février 2025 2 min ## La Tribune : Vu dans « Qui veut être mon associé ? », Urgentime séduit le SAMU et le 911 américain La solution d'Urgentime, qui transforme un appel d'urgence en visio, a séduit Tony Parker et Marc Simoncini dans l'émission « Qui veut être mon associé ? ». La Tribune Lire ](/blog/la-tribune) [ ![Les 6 erreurs courantes à éviter dans l'utilisation de la vidéo dans la relation client](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/677ba059c0d2654f113f950a_Comment-vous-etes-vous-rencontresN-1-980x551.png) Article 31 octobre 2024 6 min ## Les 6 erreurs courantes à éviter dans l'utilisation de la vidéo dans la relation client La vidéo est un outil clé en relation client mais son usage peut coûter cher. Découvrez les 6 erreurs les plus fréquentes à absolument éviter. Équipe Urgentime Lire ](/blog/erreurs-video-relation-client) [ ![Comment propulser votre relation client vers de nouveaux horizons grâce au numérique](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/678a4c1897c2a28d616f3fec_678a4c0381056d250de88a8a_Comment-reduire-son-taux-dattrition-1-1080x675.png) Article 31 octobre 2024 5 min ## Comment propulser votre relation client vers de nouveaux horizons grâce au numérique Données et technologies émergentes ouvrent de nouvelles frontières de satisfaction et de fidélisation client. Comment réussir cette odyssée numérique ? Équipe Urgentime Lire ](/blog/relation-client-numerique) [ ![Comment réduire son taux d'attrition](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/678a4c9a9270eebd66d91358_678a4c7a4c37787312429b4d_Comment-reduire-son-taux-dattrition-1080x675.png) Article 31 octobre 2024 6 min ## Comment réduire son taux d'attrition L'attrition est comme une fuite dans un navire. Avec la bonne stratégie et les bons outils, transformez-la en opportunité de fidélisation client. Équipe Urgentime Lire ](/blog/reduire-taux-attrition) [ ![Les bénéfices du WebRTC pour l'appel vidéo](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/678a4d0b0228fb4d5815c885_678a4ccffb2c7791ba6e528a_Ou-technicien-14-1080x675.png) Article 31 octobre 2024 4 min ## Les bénéfices du WebRTC pour l'appel vidéo Le WebRTC permet d'établir une communication vidéo sans appli à télécharger. Découvrez pourquoi cette techno open source devient le nouveau standard. Équipe Urgentime Lire ](/blog/web-rtc-appel-video) [ ![Challenge de l'adoption d'un service de Video Banking](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/678a4dcf33f454a77a305055_678a4d47303240abdd26fcf3_Ou-technicien-13-1080x675.png) Article 31 octobre 2024 6 min ## Challenge de l'adoption d'un service de Video Banking Le Video Banking permet aux institutions financières d'engager leurs clients en vidéo. Tour d'horizon des défis organisationnels et culturels du déploiement. Équipe Urgentime Lire ](/blog/video-banking) [ ![Au fond, que recherchons-nous dans la relation client ?](https://cdn.prod.website-files.com/6756fb1c29cb8d07794a6dbb/678a4e829547bdd62226ee3c_678a4e64638ddae25ed03da6_38-1080x675.png) Article 31 octobre 2024 6 min ## Au fond, que recherchons-nous dans la relation client ? Les clients veulent une réponse simple et rapide. Simplicité, rapidité et personnalisation : les 3 besoins fondamentaux à placer au cœur de votre stratégie. Équipe Urgentime Lire ](/blog/relation-client) ## Ressources complémentaires Pour approfondir vos sujets après la lecture [ ### Guide gratuit 14 pages pour cadrer votre projet de visio-assistance. Découvrir ](/guide-visio-assistance)[ ### Glossaire Tous les termes du SAV à distance expliqués simplement. Découvrir ](/glossaire)[ ### Études de cas Les retours terrain de nos clients par secteur. Découvrir ](/case-studies)[ ### Solution Urgentime Voir concrètement les fonctionnalités en action. Découvrir ](/solution) ## Passez de l'appel téléphonique à la visio-assistance en un clic. Avec Urgentime, aidez vos équipes à diagnostiquer, décider et résoudre à distance — sans déplacement, sans friction. [Nous contacter](/contact)[Voir les tarifs](/tarifs) ![URGENTIME](data:image/png;base64,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) La solution de visio-assistance la plus simple du marché. 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