Chiffrage à distance
Notre solution de visio permet de présenter des devis personnalisés en direct, en visualisant les besoins spécifiques des clients et en répondant à leurs questions instantanément.
Urgentime facilite également le processus de chiffrage en permettant le partage de documents et d’informations importantes, garantissant ainsi des devis précis et complets.
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Résolution rapide des problèmes
Avec notre solution, le dépannage à distance devient simple et efficace. Grâce à la visualisation en direct, vous pouvez diagnostiquer rapidement les problèmes rencontrés par vos clients et leur fournir des solutions adaptées.
Que ce soit pour un panneau qui ne produit plus, un onduleur en erreur ou une question sur l’installation, notre plateforme de visio-diagnostic vous permet de visualiser la situation en temps réel, directement côté client.
Vous identifiez rapidement le problème, rassurez l’utilisateur, et déterminez si une intervention est nécessaire — avec les bons outils et les bonnes pièces dès la première visite.
Résultat : un SAV plus rapide, plus humain, et plus efficace, sans déplacement inutile.
80%
D’interventions évitées
+30%
de vente en plus
+40%
De satisfaction client
Réduire les déplacements et les coûts
Cela permet de limiter les interventions en offrant la possibilité de dépanner à distance ou d'identifier la pièce à changer avant tout déplacement, évitant ainsi une intervention physique superflue.
Chiffrage à distance
Avec Urgentime, vous réalisez vos devis sans vous déplacer.
Un simple appel visio vous permet de visualiser la toiture, le tableau électrique ou l’emplacement prévu, d’échanger avec le client en direct, et de chiffrer précisément l’installation — plus rapide, plus fiable, plus pro.
Satisfaction client
En réduisant les délais d’intervention et en permettant une résolution rapide des problèmes, la satisfaction client s’améliore.
Les clients apprécient la flexibilité de recevoir une assistance technique sans avoir à attendre l’arrivée d’un technicien.
Donnez des yeux à vos techniciens
Une assistance instantannée
Avec Urgentime, vous voyez ce que voit votre client.Un onduleur en erreur ? Une question sur l’installation ? En un clic, vous guidez à distance, rassurez, diagnostiquez.Plus besoin de vous déplacer pour comprendre : vous agissez vite, bien, et au bon moment.
Partage de document
Partagez des documents et vidéos (document technique, notices d’utilisation, etc) afin de guider votre interlocuteur en direct grâce à ce support.
1 sms, 1 clic, 1 visio
1 SMS, 1 clic, 1 visio : c’est tout ce qu’il vous faut pour résoudre un problème rapidement avec notre solution. Simple, rapide et efficace.
Pointeur en direct
Utilisez le pointeur pour mettre en évidence des éléments importants et guider vos interlocuteurs vers l’endroit où vous voulez les amener.
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