Chiffrage à distance
Notre solution de visio permet de présenter des devis personnalisés en direct, en visualisant les besoins spécifiques des clients et en répondant à leurs questions instantanément. Urgentime facilite également le processus de chiffrage en permettant le partage de documents et d’informations importantes, garantissant ainsi des devis précis et complets.
Résolution rapide des problèmes
Avec notre solution, le dépannage à distance devient simple et efficace. Grâce à la visualisation en direct, vous pouvez diagnostiquer rapidement les problèmes rencontrés par vos clients et leur fournir des solutions adaptées. Que ce soit pour une panne de chaudière, des questions sur l’installation ou des problèmes de performance des bornes, notre plateforme vous permet de résoudre les problèmes à distance, évitant ainsi des délais coûteux et des interruptions dans le fonctionnement des installations et équipements.
80%
D’interventions évitées
+30%
de vente en plus
+40%
De satisfaction client
Pourquoi utiliser Urgentime
pour la visio assistance ?
Réduire les déplacements et les coûts
Cela permet de limiter les interventions en offrant la possibilité de dépanner à distance ou d'identifier la pièce à changer avant tout déplacement, évitant ainsi une intervention physique superflue.
Interventions rapides et résolutions en temps réel
Avec des outils tels que le partage d’écran, les annotations, et la capture d’images, Urgentime facilite une prise en charge immédiate des incidents. En seulement un clic, vos équipes peuvent accéder à une interface intuitive permettant d’apporter des solutions en temps réel.
Satisfaction client
accrue
En réduisant les délais d’intervention et en permettant une résolution rapide des problèmes, la satisfaction client s’améliore. Les clients apprécient la flexibilité de recevoir une assistance technique sans avoir à attendre l’arrivée d’un technicien.
Une assistance instantannée
Avec Urgentime, vous pouvez offrir un support en temps réel à vos clients, sans avoir à vous déplacer. Que ce soit pour répondre à des questions techniques, fournir des conseils sur l’entretien du matériel ou résoudre des problèmes de fonctionnement, notre solution vous permet d’être là pour vos clients quand ils en ont le plus besoin. Avec la possibilité d’interagir en direct via la vidéo, le chat et le partage de documents, vous pouvez offrir une assistance personnalisée et efficace à tout moment.
Partage de document
Partagez des documents et vidéos (document technique, notices d’utilisation, etc) afin de guider votre interlocuteur en direct grâce à ce support.
1 sms, 1 clic, 1 visio
1 SMS, 1 clic, 1 visio : c’est tout ce qu’il vous faut pour résoudre un problème rapidement avec notre solution. Simple, rapide et efficace.
Pointeur en direct
Utilisez le pointeur pour mettre en évidence des éléments importants et guider vos interlocuteurs vers l’endroit où vous voulez les amener.
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