[Crawl-Date: 2026-04-11]
[Source: DataJelly Visibility Layer]
[URL: https://urgentime.com/case-study/qualisin]
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title: Qualisin : -70% de déplacements grâce à la visio | Urgentime
description: Qualisin réduit ses déplacements de 70% avec Urgentime. Expertise sinistres BTP à distance en 7 minutes. Étude de cas détaillée.
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# Qualisin : -70% de déplacements grâce à la visio | Urgentime
> Qualisin réduit ses déplacements de 70% avec Urgentime. Expertise sinistres BTP à distance en 7 minutes. Étude de cas détaillée.

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![Équipe Qualisin en intervention](https://urgentime.com/assets/qualisin-hero-DepgFXo2.jpg)

[Retour aux études de cas](https://urgentime.com/case-studies) Sinistres & BTP
## Moins de route, plus de devis : 
le pari gagnant du réseau Qualisin avec Urgentime

## À propos de Qualisin

Le Réseau Qualisin est un regroupement national d'entreprises indépendantes spécialisées dans les interventions après sinistre : incendies, dégâts des eaux, catastrophes naturelles. Leurs domaines d'intervention sont variés, allant de la peinture et la plâtrerie à la plomberie ou la recherche de fuite.

Avec des dizaines d'entreprises membres réparties sur tout le territoire français, Qualisin est un acteur majeur de la remise en état des habitations et locaux professionnels après sinistres, travaillant en étroite collaboration avec les compagnies d'assurance.

## Problématique : des déplacements difficiles et chronophages

Dépourvu d'outils adaptés, le réseau subissait les contraintes de déplacement, particulièrement dans les grandes villes. Les techniciens perdaient un temps considérable dans les embouteillages pour des rendez-vous de 10 minutes à peine.

Mobiliser un véhicule pour de simples chiffrages n'était plus rentable pour les entreprises membres. Entre le temps de trajet, les coûts de carburant et l'usure des véhicules, chaque déplacement représentait une charge significative pour des interventions qui auraient pu être évitées.

## Enjeux : performance, écologie et confort de travail
## L'écologie

Réduire leur empreinte carbone pour s'aligner avec les demandes des compagnies d'assurance qui exigent désormais des engagements RSE de leurs partenaires.
## La Qualité de Vie au Travail

Soulager les équipes en réduisant la fatigue liée à la route et permettre aux salariés de rentrer plus tôt chez eux, améliorant ainsi leur équilibre vie pro/vie perso.
## La réactivité

Être capable de chiffrer un dossier immédiatement, sans attendre qu'un technicien soit disponible pour se déplacer, accélérant ainsi le traitement des sinistres.

![Technicien réalisant des travaux de peinture](https://urgentime.com/assets/qualisin-renovation-C_vQ9fWG.jpg)

Les travaux de peinture et plâtrerie représentent la majorité des chiffrages réalisés via Urgentime

## Solution : la simplicité avant tout

Recommandé par un membre du réseau, Urgentime a été préféré à d'autres solutions jugées trop chères ou complexes. La simplicité de l'outil a été décisive : accessible sans téléchargement et efficace même avec un mauvais réseau, il a recueilli **100% de satisfaction dès la phase de test**.

L'adoption a été rapide grâce à une prise en main intuitive. Les techniciens ont immédiatement vu le bénéfice de pouvoir réaliser des chiffrages depuis leur bureau ou en télétravail, sans avoir à prendre la route.

## Cas d'usage : un outil polyvalent pour tous les corps de métier
## Peinture et plâtrerie

Les entreprises du réseau utilisent la solution principalement pour les devis de peinture et plâtrerie (quasi 100% des cas), car la prise de mesures à l'écran permet un chiffrage précis à distance. Le technicien peut évaluer l'étendue des dégâts, mesurer les surfaces à traiter et établir un devis complet sans se déplacer.
## Plomberie et recherche de fuite

L'outil est aussi utilisé en plomberie et recherche de fuite : par exemple, pour vérifier visuellement l'état des joints d'une douche sans déplacement. Cette première évaluation permet de préparer l'intervention avec le bon matériel.
## Un processus fluide

Le technicien envoie un lien SMS, guide le client avec le pointeur visuel, prend des photos HD et rédige son devis directement dans leur logiciel. L'ensemble du processus ne prend que quelques minutes.

![Technicien utilisant la visio-assistance pour diagnostiquer](https://urgentime.com/assets/qualisin-plomberie-t8jpqU48.jpg)

## Résultats : une adoption massive pour un gain de temps réel
## ⚡ Rapidité

Les visios durent en moyenne 7 minutes, remplaçant des heures de transport dans les embouteillages.
## 🚀 Réactivité

Les devis sont envoyés beaucoup plus vite (souvent sous 24h), car les techniciens peuvent les réaliser depuis le bureau ou en télétravail.
## 🌱 Bien-être et écologie

Les équipes sont moins fatiguées et finissent leurs journées plus tôt. Le réseau projette une économie de 6 tonnes de CO2 d'ici fin 2025.

> "Sur des dossiers simples, on est passé de plusieurs heures de déplacement dans les bouchons à une visio de 7 minutes. Pour nos équipes, c'est un vrai gain de temps et de confort de vie."

Ophélie Rolland

Animatrice Réseau chez Qualisin

## Perspectives : pilotage par la donnée

Le Réseau Qualisin souhaite désormais affiner l'analyse de ses données pour mieux comprendre les usages : qui utilise l'outil, pour quel type de chantier et quel montant. Cette visibilité permettra d'optimiser encore davantage les processus et d'identifier les meilleures pratiques à partager au sein du réseau.

Ils envisagent également d'intégrer des sondages de satisfaction en fin d'appel pour recueillir l'avis des assurés et continuer à moderniser leurs processus. L'objectif : faire de la visio-assistance un standard dans le traitement des sinistres.
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