[Crawl-Date: 2026-04-11]
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title: Solution de visio-assistance augmentée | Urgentime
description: Annotations AR, prise de photo à distance, mesure, OCR et partage d'écran. Toutes les fonctionnalités de visio-assistance pro en un clic.
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# Solution de visio-assistance augmentée | Urgentime
> Annotations AR, prise de photo à distance, mesure, OCR et partage d'écran. Toutes les fonctionnalités de visio-assistance pro en un clic.

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La solution complète de visio-assistance
## Toutes les fonctionnalités pour un diagnostic visio parfait

Pointeur, annotations, partage de documents, prise de photo… Urgentime offre une gamme complète d'outils pour enrichir vos diagnostics à distance et offrir une expérience client exceptionnelle.

Demander une démo[Nos intégrations](https://urgentime.com/integrations)

80%

D'interventions évitées

1s

Temps de connexion

70%

First Call Resolution (FCR)

0 impact

Sur la DMT

## Des outils pensés pour le terrain

Chaque fonctionnalité a été conçue en collaboration avec nos clients pour répondre aux vrais besoins du diagnostic à distance.

Fonctionnalité #1
## Marque blanche

Personnalisez votre interface professionnelle et client en ajoutant votre logo. Vous pouvez également personnaliser le texte des SMS reçus par vos clients, offrant ainsi une expérience cohérente à votre image de marque.

- Logo personnalisé sur l'interface
- SMS de marque personnalisés
- Expérience client cohérente

Marque blanche

Vidéo de démonstration à venir

Fonctionnalité #2
## Pointeur interactif

Utilisez le pointeur pour mettre en évidence des éléments importants et guider vos interlocuteurs vers l'endroit exact où vous voulez les amener. Un outil indispensable pour le diagnostic à distance.

- Guidage visuel en temps réel
- Précision du diagnostic
- Communication simplifiée

Fonctionnalité #3
## Prise de photo

Capturez des photos en temps réel pendant vos visios pour fournir des preuves juridiques et assurer un suivi client efficace grâce aux visuels pris lors du RDV en visio.

- Preuves visuelles instantanées
- Historique photographique
- Suivi client optimisé

Fonctionnalité #4
## Annotation en direct

Prenez des notes et annotez directement sur l'écran pendant la visio tout en continuant à visualiser ce que partage le client. Idéal pour les diagnostics techniques.

- Annotations sur l'image en direct
- Collaboration visuelle
- Clarté des échanges

Fonctionnalité #5
## Partage de document

Partagez des documents techniques, notices d'utilisation et tout type de fichier afin de guider votre interlocuteur en direct grâce à ce support visuel.

- Documents techniques en direct
- Notices & guides partagés
- Support visuel enrichi

Fonctionnalité #6
## Partage de vidéo

Diffusez des vidéos promotionnelles ou de dépannage en temps réel pour répondre aux besoins de votre interlocuteur de manière dynamique et engageante.

- Vidéos de dépannage en live
- Contenus promotionnels
- Engagement renforcé

Fonctionnalité #7
## Partage d'écran

Montrez en direct une information sur votre écran d'ordinateur à votre interlocuteur : un site web, un espace client, une application métier, etc.

- Démonstration en temps réel
- Espace client partagé
- Formation à distance

Fonctionnalité #8
## Téléchargements

À la fin de l'appel, votre client peut télécharger et conserver tous les documents présentés lors de la visio. Un suivi complet et transparent.

- Documents conservés par le client
- Transparence totale
- Suivi post-appel

Fonctionnalité #9
## OCR – Reconnaissance de texte

Lisez et extrayez automatiquement du texte depuis l'image du client : numéros de série, références produit, plaques signalétiques… Un gain de temps considérable pour le diagnostic.

- Extraction automatique de texte
- Lecture de numéros de série
- Diagnostic accéléré

OCR – Reconnaissance de texte

Vidéo de démonstration à venir

Fonctionnalité #10
## Signature certifiée par huissier

Obtenez une signature électronique certifiée par huissier directement pendant la visio. Idéal pour les constats, validations de devis ou toute procédure nécessitant une valeur juridique.

- Valeur juridique garantie
- Signature en temps réel
- Processus 100% dématérialisé

Signature certifiée par huissier

Vidéo de démonstration à venir

Fonctionnalité #11
## Mesure à distance

Prenez des mesures directement sur l'image du client grâce à la réalité augmentée. Évaluez des distances, dimensions et surfaces sans vous déplacer.

- Mesures en réalité augmentée
- Évaluation à distance
- Réduction des déplacements

Mesure à distance

Vidéo de démonstration à venir

## Intégrez Urgentime à vos outils existants

Urgentime s'intègre nativement avec Zendesk, Aircall et bien d'autres outils pour s'insérer directement dans votre workflow.
[Découvrir nos intégrations](https://urgentime.com/integrations)

Sécurité & Conformité
## Vos données sont entre de bonnes mains

Urgentime est conçu pour répondre aux exigences les plus strictes en matière de sécurité et de protection des données.
## ISO 27001

Certifié ISO 27001, garantissant les plus hauts standards de sécurité de l'information.
## Chiffrement de bout en bout

Toutes les communications sont chiffrées avec les protocoles TLS 1.3 et AES-256.
## Hébergement en France

Données hébergées exclusivement sur des serveurs en France, conformes aux normes européennes.
## Conformité RGPD

Respect total du RGPD : consentement, droit à l'oubli, portabilité et minimisation des données.

[En savoir plus sur notre sécurité](https://urgentime.com/securite)

## Prêt à transformer votre relation client ?

Rejoignez plus de 200 entreprises qui utilisent Urgentime pour résoudre les problèmes de leurs clients dès le premier appel.
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## Structured Data (JSON-LD)
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## Discovery & Navigation
> Semantic links for AI agent traversal.

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