80%
D'interventions évitées
1s
Temps de connexion
70%
First Call Resolution (FCR)
0 impact
Sur la DMT
Des outils pensés pour le terrain
Chaque fonctionnalité a été conçue en collaboration avec nos clients pour répondre aux vrais besoins du diagnostic à distance.
Marque blanche
Personnalisez votre interface professionnelle et client en ajoutant votre logo. Vous pouvez également personnaliser le texte des SMS reçus par vos clients, offrant ainsi une expérience cohérente à votre image de marque.
- Logo personnalisé sur l'interface
- SMS de marque personnalisés
- Expérience client cohérente
Marque blanche
Vidéo de démonstration à venir
Pointeur interactif
Utilisez le pointeur pour mettre en évidence des éléments importants et guider vos interlocuteurs vers l'endroit exact où vous voulez les amener. Un outil indispensable pour le diagnostic à distance.
- Guidage visuel en temps réel
- Précision du diagnostic
- Communication simplifiée
Prise de photo
Capturez des photos en temps réel pendant vos visios pour fournir des preuves juridiques et assurer un suivi client efficace grâce aux visuels pris lors du RDV en visio.
- Preuves visuelles instantanées
- Historique photographique
- Suivi client optimisé
Annotation en direct
Prenez des notes et annotez directement sur l'écran pendant la visio tout en continuant à visualiser ce que partage le client. Idéal pour les diagnostics techniques.
- Annotations sur l'image en direct
- Collaboration visuelle
- Clarté des échanges
Partage de document
Partagez des documents techniques, notices d'utilisation et tout type de fichier afin de guider votre interlocuteur en direct grâce à ce support visuel.
- Documents techniques en direct
- Notices & guides partagés
- Support visuel enrichi
Partage de vidéo
Diffusez des vidéos promotionnelles ou de dépannage en temps réel pour répondre aux besoins de votre interlocuteur de manière dynamique et engageante.
- Vidéos de dépannage en live
- Contenus promotionnels
- Engagement renforcé
Partage d'écran
Montrez en direct une information sur votre écran d'ordinateur à votre interlocuteur : un site web, un espace client, une application métier, etc.
- Démonstration en temps réel
- Espace client partagé
- Formation à distance
Téléchargements
À la fin de l'appel, votre client peut télécharger et conserver tous les documents présentés lors de la visio. Un suivi complet et transparent.
- Documents conservés par le client
- Transparence totale
- Suivi post-appel
OCR – Reconnaissance de texte
Lisez et extrayez automatiquement du texte depuis l'image du client : numéros de série, références produit, plaques signalétiques… Un gain de temps considérable pour le diagnostic.
- Extraction automatique de texte
- Lecture de numéros de série
- Diagnostic accéléré
OCR – Reconnaissance de texte
Vidéo de démonstration à venir
Signature certifiée par huissier
Obtenez une signature électronique certifiée par huissier directement pendant la visio. Idéal pour les constats, validations de devis ou toute procédure nécessitant une valeur juridique.
- Valeur juridique garantie
- Signature en temps réel
- Processus 100% dématérialisé
Signature certifiée par huissier
Vidéo de démonstration à venir
Mesure à distance
Prenez des mesures directement sur l'image du client grâce à la réalité augmentée. Évaluez des distances, dimensions et surfaces sans vous déplacer.
- Mesures en réalité augmentée
- Évaluation à distance
- Réduction des déplacements
Mesure à distance
Vidéo de démonstration à venir
Vos données sont entre de bonnes mains
Urgentime est conçu pour répondre aux exigences les plus strictes en matière de sécurité et de protection des données.
ISO 27001
Certifié ISO 27001, garantissant les plus hauts standards de sécurité de l'information.
Chiffrement de bout en bout
Toutes les communications sont chiffrées avec les protocoles TLS 1.3 et AES-256.
Hébergement en France
Données hébergées exclusivement sur des serveurs en France, conformes aux normes européennes.
Conformité RGPD
Respect total du RGPD : consentement, droit à l'oubli, portabilité et minimisation des données.
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