Diviser par 3 le temps de résolution
grâce au diagnostic vidéo instantané
À propos de Webdentiste
Webdentiste est l'agence leader pour la communication digitale des chirurgiens-dentistes. Au-delà des sites web, ils installent des solutions d'affichage dynamique en salle d'attente pour moderniser les cabinets dentaires.
L'entreprise accompagne des centaines de praticiens répartis sur toute la France, avec un support technique dédié pour garantir le bon fonctionnement de leurs équipements numériques.
Problématique : l'impuissance du diagnostic "à l'aveugle"
Incompréhension technique
Les clients (assistantes ou dentistes) ont du mal à décrire précisément les pannes — les voyants, les messages d'erreur, tout devient confus au téléphone.
Temps médical limité
Le personnel en cabinet n'a que peu de temps à accorder au support technique entre deux soins. Chaque minute passée au téléphone est une minute en moins pour les patients.
Outils inadaptés
FaceTime ou Zoom imposaient trop de contraintes (ajout de contact, téléchargement) pour des interventions rapides sur le terrain.
Enjeux : rapidité et proximité
Immédiateté
Résoudre l'incident en un temps record pour ne pas perturber le planning des soins dentaires.
Image de marque
Transformer une panne stressante en une interaction fluide et moderne, renforçant la confiance client.
Proximité
Maintenir un lien humain avec des praticiens répartis dans toute la France, malgré la distance.
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