Aujourd’hui, la visio ne sert plus seulement à faire des réunions à distance. Elle s’impose peu à peu comme un outil indispensable dans le domaine de la santé.

Chez Urgentime, nous en avons fait une conviction : bien utilisée, la visio-assistance améliore l’accès aux soins, la réactivité des équipes et la qualité de la prise en charge.

Mais comment exactement ? Et pour qui ? On vous explique.

Voir, c’est comprendre

Dans un appel téléphonique classique, les mots sont souvent insuffisants. En santé, un détail visuel peut tout changer : une rougeur, une expression, un geste, l’état d’un dispositif médical, une position corporelle…

Avec la visio, le professionnel de santé ne devine plus : il voit.

C’est ce que permet Urgentime, en déclenchant une visio en un clic, sans application à installer. En situation d’urgence ou pour un suivi à distance, cela évite les malentendus, accélère les décisions et rassure le patient.

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La visio-régulation : des secondes gagnées, parfois vitales

L’un des usages les plus puissants de notre technologie est la visio-régulation. Elle permet aux médecins régulateurs (notamment au SAMU) de visualiser en direct une situation avant d’envoyer ou non une équipe de secours.

Résultat :

- Moins d’erreurs de diagnostic

- Des secours mieux dimensionnés

- Des patients orientés plus justement

Voir un patient en visio, c’est souvent savoir s’il faut agir dans les 2 minutes… ou dans l’heure.

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La visio au service des prestataires de santé à domicile

Les prestataires de matériel médical ou de santé à domicile jouent un rôle essentiel, mais leur logistique est complexe. Chaque déplacement coûte du temps, de l’énergie… et parfois se révèle inutile.

Avec Urgentime, les équipes peuvent :

- diagnostiquer un dysfonctionnement d’équipement à distance (ex : pompe, lit médicalisé, respirateur)

- guider un patient ou un aidant pour un bon usage

- éviter des allers-retours frustrants

- rassurer immédiatement, même sans présence physique

C’est une solution précieuse pour désengorger les plannings, optimiser les tournées et améliorer la qualité de service à domicile.

La visio au service des professionnels de santé, comme les audioprothésistes

Les professionnels de santé libéraux — et notamment les audioprothésistes — ont eux aussi beaucoup à gagner avec la visio-assistance.

Quand un appareil auditif ne fonctionne plus, quand un patient se pose une question sur le nettoyage ou la connectivité Bluetooth, un simple appel ne suffit pas toujours.

Grâce à la visio, l’audioprothésiste peut :

- visualiser l’appareil et comprendre le problème

- guider le patient pas à pas (ex : remettre un embout, redémarrer un boîtier)

- gagner du temps sur les interventions simples

- éviter un déplacement ou une visite inutile au centre

C’est un gain de confort pour le professionnel, mais surtout une vraie amélioration de l’expérience patient.

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Mieux communiquer, c’est aussi mieux soigner

La visio ne remplace pas la relation humaine, elle l’enrichit.

Chez Urgentime, nous croyons qu’un professionnel de santé qui voit son patient, même à distance, peut mieux écouter, mieux comprendre et mieux expliquer.

C’est particulièrement vrai pour les publics sensibles : personnes âgées, patients isolés, aidants… pour qui un regard vaut souvent mille mots.

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Une technologie simple, fluide et sécurisée

Notre solution a été conçue pour être utilisée sans formation, en quelques secondes, par n’importe quel professionnel. Sans téléchargement, 100 % web, 100 % conforme RGPD.

- Activation par lien (SMS, email)

- Qualité visuelle optimisée même en faible réseau

- Annotation, capture d’écran, partage de documents

- Historique de session et rapports

Et surtout : une interface pensée pour les soignants, pas pour les geeks.

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Une même visio, plusieurs usages

Urgentime est aujourd’hui utilisé :

- par des SAMU pour de la visio-régulation

- par des centres auditifs pour le SAV à distance

- par des prestataires de santé à domicile pour accompagner les patients

- par des structures de santé pour des suivis ponctuels

Une seule technologie, mais des centaines de façons d’aider.

La visio, ce n’est pas futuriste. C’est utile, maintenant.

La visio-assistance dans la santé n’est pas un gadget. C’est une réponse concrète à un besoin très simple : voir pour mieux comprendre. Et comprendre pour mieux agir.

Chez Urgentime, nous continuerons à la faire évoluer avec les professionnels, sur le terrain, en restant fidèles à ce qui nous anime : la simplicité, l’humain, et l’impact.

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